Ga terug

Garantie

Op deze pagina vind je alle veelgestelde vragen over garantie via de Borgh website. Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact op.

Wat is de garantieduur op producten?

De garantieduur is zes maanden na levering van het product, voor de deugdelijkheid met betrekking tot normaal gebruik

Wat valt er onder de garantie?

De garantie dekt gebreken die niet waarneembaar waren bij de levering, en die zijn veroorzaakt door een fout in de constructie, afwerking, of het gebruik van ondeugdelijk materiaal

Wat valt er niet onder de garantie?

De garantie geldt niet voor gebreken als gevolg van:

  • Normale slijtage
  • Onkundig gebruik (bijv. niet naleven van installatie- of onderhoudsvoorschriften)
  • Onjuist onderhoud of installatie
  • Gebruik buiten normaal gebruik (zoals gebruik in een ongeschikt klimaat)
Hoe kan ik een garantieclaim indienen?

indien je een gebrek ontdekt, moet je binnen drie dagen Borgh schriftelijk op de hoogte stellen en het product binnen zeven dagen vrachtvrij opsturen als Borgh daarom vraagt

Welke kosten zijn voor mijn rekening bij een garantieclaim?

Kosten zoals transport-, invoer-, en montagekosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen

Wat zijn de mogelijke oplossingen onder garantie?

Borgh kan ervoor kiezen om:

  • Het product te repareren
  • Het product te vervangen
  • Een deel van de factuurwaarde te crediteren
Vervalt de garantie bij zelf uitgevoerde reparaties?

Ja, de garantie vervalt als de koper of een derde zonder schriftelijke toestemming van Borgh wijzigingen of aanpassingen aan het product uitvoert